Гарантии и сервис

Гарантийные обязательства распространяются на корпусную и мягкую мебель, произведенную ООО «КОРСАК-ВВ».

Бесплатное обслуживание (ремонт мебели) осуществляется во время гарантийного срока эксплуатации изделий при соблюдении условий эксплуатации, транспортировки и рекомендаций по уходу за изделиями.

Гарантийный срок эксплуатации корпусной и мягкой мебели равен 24 месяцам. Его действие начинается со дня совершения продажи, а при ее отсутствии — с даты производства изделия.

Основание для гарантийного обслуживания — это заполненный гарантийный талон, в котором поставлена дата продажи или дата производства изделия.

Гарантийный талон после продажи изделия остается у покупателя, который должен хранить его в течение действия всего гарантийного срока эксплуатации.

Гарантийные условия

Бесплатное гарантийное обслуживание (ремонт) распространяется на дефекты мебели, которые возникли по вине фирмы-изготовителя.

Порядок предъявления претензии

Платное и бесплатное сервисное обслуживание выполняется согласно заявлению владельца изделия, которое подано в место продажи в письменной либо устной (по телефону) форме.

Срок ремонта и удовлетворения требований владельца изделия соответствует сроку, указанному в «Законе о защите прав потребителя» или по соглашению сторон. Ремонтные работы выполняются на предприятии или на дому, в зависимости от сложности и вида дефекта.

Претензии по несоответствию заказа, некомплекту, внешнему виду изделия могут быть приняты только непосредственно при получении изделия.

Согласно ГОСТ 19917-93 (п. 2.2.12) отклонение габаритных размеров допускается в рамках ± 2 мм.

Не являются дефектами мебели:

  • возникновение скрипа во время эксплуатации механизма (звук исчезает после смазывания трущихся частей силиконом);
  • потертости мебельного покрытия, появляющиеся при эксплуатации изделий в местах постоянной эксплуатации;
  • незначительная разнооттеночность деревянных накладок и облицовочных тканей;
  • легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, появляющиеся после принятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой.

Бесплатный ремонт по гарантии не осуществляется:

  • по истечении гарантийного срока;
  • в случае наличия у изделия следов постороннего вмешательства или ремонта;
  • если нарушены правила эксплуатации мебели;
  • при преднамеренном повреждении, нарушении правил эксплуатации, повреждении изделий домашними животными, превышении разрешенных нагрузок на механизмы трансформации, повреждении повышенной температурой (утюг и др.) и огнем;
  • при обнаружении несанкционированных изменений в конструкции изделия;
  • при отсутствии документов или заполненного паспорта, подтверждающих факт покупки.

© Интернет-магазин «Мебель Корсак», 2018

Популярные разделы: Мягкая мебель | Кухни | Корпусная мебель

WebCanape - быстрое создание сайтов и продвижение

Яндекс.Метрика

Главная | Карта сайта | Обратная связь

143360, Московская обл., Наро-Фоминский р-н,
г. Апрелевка, ул. Августовская, д. 1
Телефон: +7 (495) 532-49-10
E-mail: korsakmebel@yandex.ru